Fragen & Antworten
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Bestellung und Versand
An wen kann ich mich bei Fragen zur Bestellung wenden?
Bei Fragen zu Deiner Bestellung kannst Du Dich per E-Mail unter shop@fairfresh.pet an unseren Kundenservice wenden.
Kann meine Bestellung geändert/storniert werden?
Um eine Änderung oder Stornierung vorzunehmen, kontaktiere uns unter shop@fairfresh.pet. Eine Änderung der Bestellung können wir allerdings nur bis zur Bearbeitung durch unser Logistik-Team vornehmen.
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert.
Wie viel kostet der Versand?
Der Versand kostet 5,99€ pro Paket, ab einem Bestellwert von 39 € versenden wir versandkostenfrei.
Wie lange dauert der Versand?
Der Versand dauert in der Regel 3-5 Werktage.
In welche Länder wird versendet?
Aktuell vesenden wir nur innerhalb von Deutschland. More to come...
Mit welchem Paketdienstleister wird versendet?
Wir versenden ausschließlich über DHL.
Zahlung
Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?
Bei uns kannst Du ganz bequem mit Visa Card, MasterCard, PayPal oder per Klarna (auf Rechnung, Sofortüberweisung, später bezahlen oder Ratenzahlung) bezahlen. Alle Zahlungsmöglichkeiten werden Dir im Schritt "Zur Kasse" angezeigt.
Wann und wie bekomme ich meine Rechnung?
Nach erfolgreicher Bestellung wird Dir eine Rechnung per E-Mail zur Verfügung gestellt.
Sind die Transaktionen sicher?
SSL schafft sichere Verbindungen – für Dich und für uns. SSL steht für Secure Sockets Layer und ist ein Netzwerkprotokoll zur sicheren Übertragen von Daten im Internet. Der gesamte Kaufprozess wird über eine SSL-Verbindung abgewickelt.